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工商副局长卧底“健康讲座”揭露保健品营销套路

2017年11月21日 15:46 来源:中国新闻社舆情监测分析室
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  一、事件概述

  11月13日,山西朔州工商局副局长郝如翔下班?#23616;?#25910;?#25581;?#20221;健康讲座传单,传单上写着“诚邀40岁以上的中老年人?#28023;?#26377;头昏、头疼、耳鸣……及各种老年慢性病者参加本次讲堂。”更诱人的是:“凡参加讲堂者,每人免费领取鸡蛋10―15颗,每天礼品送不停。”次日,他乔装进入现场,台上一名“专家”称某保健品“包治百病?#20445;?#21488;下500余名老年人听得非常专注,现场还以?#22270;?#34507;和牙膏的方式给予老人小恩小惠,引诱其进一步上当。经两天暗访取证,朔州工商局决定对该活动予以查处。

  工商副局长卧底拍摄的视频经@新京报官方微博发布后,引发巨大舆论反响,@人民日报 @环球时报 @中国日报等多家媒体官方微博转载,针对部分保健品非法营销欺诈老年人的话题讨论再次升温。

  二、网民观点

  媒体披露的“健康讲座”卧底视频将这类营销的手段和套路彻底曝光,激发了网民对违规保健品的愤怒情绪,网民态度主要有以下几类:

  1、副局长卧底健康讲座的行为值得赞赏

  @沉默不好 [微博网友]:如果我们的执法人员都像这位工商局的副局长一样,这样的骗子、骗局还能横?#26032;穡?#19981;仅要表彰这位副局长,还要追责那些不作为的监管机构和人员。

  @回心转意[微博网友]:这种现象之所以可以公开行骗,关键是不作为在作怪,身为公职人?#20445;?#27599;个人都有权利去拆穿骗局,但是我们却是事不关己高高?#31227;稹?#30495;心为这个局长点赞。

  @柠檬[微博网友]:什么时候我们的执法人?#20445;?#25110;者管理社会风气的人员能有这位工商副局长的做法,相信这些“健康讲座”骗局会一一揭露面目,社会风气才会越来越健康。

  那片海[腾讯网友]:希望各个城市的工商都学学郝局长,真真切切地为人民办些实事!对那些在其位而不谋其政的人,应该问责!

  2、针对老年人的保健品骗局花样百出防不胜防

  王进[凤凰网友] :这种骗人的把戏太多太多?#30149;?#29305;别是对老年人的健康讲座。老年人又好忽悠。几乎要把老年?#25628;?#21253;里的钱掏光。国?#20197;?#23601;应该重视。打击这些违法行为。

  @晶晶米子[微博网友]:这都十多年的老把戏了,哎,我爷爷奶奶不知道上了多少次?#20445;?#23545;老人是洗脑式推销啊!

  花与花鹿[腾讯网友]http://club.weibo.com/introhttp://vip.weibo.com/personal?from=main:我奶奶就是因为去参加这种,然后相信保健品可以物理降压,偷偷停了高血压的药,然后突发脑梗,还好现在正在慢慢康复中,真的好讨厌这种骗老年人的,骗了钱不说,还耽误老人病情。

  @是梦我的未来[微博网友]:全国各地这种讲座太多了,专门骗老年人,好多老年人让他们灌的迷魂汤,连儿女的话都不信,就天天去他们那里听讲座,花钱买那些保健品,上当受骗,没有监管啊。

  3、应当多关注老年人生活避免其受骗

  微笑[腾讯网友]:归根结底是老年人太?#25293;?#36864;了休也无处可去,参加的活动少之又少,建议社区服务站多关注老年人,多办培训班,多组织各种活动,多关注身体不好的老年人,多一点?#25176;模?#20174;根本出发,杜绝这些个营销讲座!

  @幽___兰[微博网友]:我们这里老是推销那个号称能治百病的?#20599;?#20301;还是高电位治疗仪,天天组织老年让人去免费体验,吹的神呼神呼的,我妈也是其中之一,然后我?#22242;?#30528;她去现场感受了一下,也就是市面上普通的几百块的低频仪器,卖到上万,抓住老人家的心理,哄得他们乐呵呵的,真的是有一套。

  三、媒体观点

  腾讯新闻评论认为,朔州工商副局长卧底调查是值得推广的办法。执法部门其实是有渠道去掌握这些“健康讲座”的信息的,这种“健康讲座”属于商务会议,经营性的商务会议是需要备案审核的,?#28909;?#36234;来越多商务会议都带有非法营销的性质,那工商等执法部门大可主动进?#24615;?#22836;管理,主动出击进?#23567;?#21351;底”。而且,工商局的老同志也通常不会被怀疑,有利于进行拆穿骗局。

  另一种重要的方式,是让一些社工来举报这类骗局。众所周知,老人们大多独居,缺乏关爱和交流,最佳的办法当然是由子女来尽量陪伴老人、告诉老人正确的健康信息,但如果子女都不了解有这些“健康讲座?#20445;?#38450;备也无从谈起。那么,推动社工机制建设,让社工们时常能够陪伴老人,了解老人们会去参加哪些“健康讲座”的信息,并对社工们进行可?#24247;?#20581;康知识培训,在社工与有关部门之间建立常设的联系渠道,也许是一种打击骗局的好办法。

  最后,各大媒体?#25945;?#24212;当考虑主动提供方便,鼓励老人们对真伪不明的健康讲座进?#26032;?#20687;、?#23478;?#24182;上传,让专人进行鉴别。把骗局暴露在阳光之下,骗子自然也就烟消云散。

  针对老年人的保健品困局,人民网评论认为:对于“保健品”蒙骗老人的问题,不管是家人还是执法部门、媒体,通常是从各种角度揭穿假的“保健品?#20445;?#21578;诉老人别上当。但事实上,很多老人是自愿上?#20445;?#20182;们宁愿在那?#22336;?#22260;中?#20113;?#27450;人地享受假的情感,也不愿意戳穿那层?#20581;?#19968;些子女认为在经?#33945;下?#36275;老人就是孝?#22330;?#20851;爱,这正好给老人与“保健品”骗子之间的情感交易创造了条件。

  老年人的保健品困局,根本问题是子女无暇满足老人情?#34892;?#27714;,导致老年群体情感焦虑,无所寄托。一?#26460;?#35780;子女没尽到责任,无助于从根本上解决问题。只有不断完善社区关爱工程,建设社会人文型养老模式,不仅让老人老有所养,还要让其情感有所依托,不为?#38706;兰拍?#32570;少关爱所困。

  《广州日报》则指出了相关部门在管理方面的不足:?#25176;?#22810;社会管理领域一样,?#20013;?#20307;制对于保健品营销的监?#28966;?#29702;,涉及多个部门,工商、卫生、食药监、公安等多部门的多头管理,导致各方管理责任不够明确、职责不够清楚、打击不够精准,偶尔还难免出现互相推诿、相互掣肘等现象。更深一层,法律供给也稍嫌不足。由于对这类行为的法律定性存在不同认识,各地对查处“保健品坑老”行为,多半是予以罚款等行政处罚,规制力度偏弱。对于传销式销售或是销售伪劣保健产品,骗取老人巨额财物,应?#27599;?#34385;采用刑罚手段,加大惩治力度。

  四、舆情观察

  我国已进入老龄化社会,老年人的各项合法权益均应受到法律的保护,但是老年消费者知识更新能力不足,对外界信息缺乏准确的判?#24076;?#26356;容易被他人诱导上当受骗。

  天津市消协曾公布一份老年人消费安全及维权意识调查,结果显示,超两成的老年人有过保健产品消费经历,而绝大多数老人?#37085;?#20445;健品未能达到预期效果或本身无法辨别产品效果。老年人对保健品与药品概念认知有所混淆,约两成的老年人认为保健品在一定程度上可以取代药品,甚至个别老人认为保健品完全可以取代药品。“疗效保证”“专家研制”以及“权威专业机构推荐”等成为促使老年人?#37085;?#20445;健品的诱因。

  一些不法商人利用惯用伎俩和手段骗取老人的信任,专门派销售人员上门与老人聊天,忽?#35780;?#20154;买一些保健药品,有些老人甚至拿出十几万元积蓄换来满屋保健品。这不仅使老人蒙受巨额经济损失,也影响了家庭关系,更影响老人未来的养老安排,危害无穷。

  此次山西朔州工商局副局长的“卧底”行为,是在职责权限内依法行政,也取得了良好的效果,获得一致好评。为保健行业市场的健康发?#26775;?#20026;保护老年人的人身财产权益,相关部门应将这类经验充分消化推广,向食品、保健食品欺诈?#25176;?#20551;宣传行为?#20004;!?/p>

舆情分析师:周红 李?#33258;?/p>

中国新闻社舆情监测分析室

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