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光大銀行太原分行營業部陽光服務受到客戶表揚

光大銀行太原分行營業部陽光服務受到客戶表揚

2019年09月01日 12:32 - 來源:商家供稿

  8月23日下午,一對背著雙肩書包的中年夫婦,帶著一位年邁的老人來到光大銀行太原分行營業部辦理業務。該行大堂助理段霞主動協助客戶,詳細詢問客戶需求。經了解,中年夫婦為美籍華人,正值回國探親期間,此次來到光大銀行,是家中老人想給孩子們匯些生活費。

  在了解到客戶的需求后,段霞積極協助客戶查詢賬戶情況,并告知匯款所需信息。為最大限度的減少客戶損失,段霞將客戶的外幣折換成美元,同時進行鈔轉匯操作,最后匯往客戶提供的國外賬戶,順利完成了老人的心愿,得到了客戶的高度認可。客戶一筆一劃的在意見簿上寫下了對段霞的感謝以及對光大銀行的認可和祝福。

  這對中年夫婦多年未曾回國,之前針對老人的賬戶信息曾多次往返多家銀行進行咨詢,都未得到滿意的解決方案。客戶對光大銀行產品的多樣性以及便捷性大加贊賞。同時,該行員工專業、高效、熱情的服務得到了客戶的高度認可和好評,客戶感慨道:“現在國內的服務真的提高好多!”

  光大銀行太原分行營業部負責人表示,每一位員工都代表著光大銀行的形象,每一個服務窗口都彰顯著我國國民的素養,該行全體員工將繼續努力,用熱情、專業、高效的服務迎接每一位四海賓客。

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