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光大银行太原分行营业部阳光服务受到客户表扬

光大银行太原分行营业部阳光服务受到客户表扬

2019年09月01日 12:32 - 来源:商家供稿

  8月23日下午,一对背着双肩书包的中年夫妇,带着一位年迈的老人来到光大银行太原分行营业部办理业务。该行大堂助理段霞主动协助客户,详细询问客户需求。经了解,中年夫妇为美籍华人,正值回国?#35282;?#26399;间,此次来到光大银行,是家中老人想给孩子们汇些生活费。

  在了解到客户的需求后,段霞积极协助客户查询账户情况,并告知汇款所需信息。为最大限度的减少客户损失,段霞将客户的外币折换成美元,同时进行钞转汇操作,最后汇往客户提供的国外账户,顺利完成了老人的心?#31119;?#24471;到了客户的高度认可。客户一笔一划的在意见簿上写下了对段霞的?#34892;?#20197;及对光大银行的认可和祝福。

  这对中年夫妇多年未曾回国,之前针对老人的账户信息曾多次往返多家银行进行咨询,都未得到满意的解决方案。客户对光大银行产品的多样性以及便捷性大加赞赏。同时,该行员工专业、高效、热情的服务得到了客户的高度认可和好评,客户感慨道:“现在国内的服务真的提高好多!”

  光大银行太原分行营业部负责人表示,每一位员工都代表着光大银行的形象,每一个服务窗口都彰显着我国国民的素养,该行全体员工将继续努力,用热情、专业、高效的服务迎接每一位四海宾客。

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